Как разобраться в потоках информации, выбрать для себя необходимое и при этом не угодить в «ловушку»

Жизнь каждого человека с начала и до последнего дня наполнена постоянно поступающей информацией. Различной информацией насыщено все окружающее пространство, распознавая ее и придавая ей определенное значение, человек создает для себя образы, формирующие его взгляды на жизнь — собственное миропонимание и мировоззрение, приобретает знания и навыки, необходимые ему в повседневной и практической деятельности.

Коротко рассмотрим, каким образом происходит информационное обеспечение человека:

Родившись, человек уже сразу имеет определенный набор информации, заложенный в нем генетически — это главным образом касается рефлексов, инстинктов и физического развития. Дальнейшее информационное обеспечение происходит непрерывно в ходе жизнедеятельности через получение информации органами чувств посредством общения, наблюдений, во время отдыха и даже во сне. Что-то приобретается в ходе мыслительного анализа, что-то в виде выводов на основе приобретенного опыта.

Большую роль в информационном обеспечении играет период воспитания и обучения в детском возрасте и в последующем, во время учебы в различных образовательных учреждениях. Значительное влияние на информационное наполнение человеческой жизни также оказывают составляющие культуры окружения - сначала ближнего, потом и относительно дальнего.

Помимо этого, серьезное влияние имеет коллективное бессознательное — некие энергоинформационные поля, сформированные деятельностью прошедших и настоящих поколений людей. Данный вид информационного обеспечения реализуется скорее как возможность доступа к определенной информации, осуществляемого в конкретной ситуации под давлением сложившихся обстоятельств, и человек не всегда может дать себе отчет в получении информации таким образом. Однако это влияние играет существенную роль и выражается иногда явно, а иногда и не очень, в виде знаний, неожиданным образом возникших в сознании. При этом в виду различия существующих энергоинформационных полей, полученная таким способом информация может быть как полезной, так и вредной, как достоверной, так и прямо ей противоположной.

В настоящее время происходит процесс быстрой смены событий, технологий и циркуляция огромных потоков обновляющейся и абсолютно новой информации. Поэтому в усвоении и понимании этой информации происходит постоянное обучение и переобучение человека, и те, кто не осознает этого процесса, теряют связь с течением реального времени и происходящими событиями, что неминуемо скажется в будущем как на их образе жизни, так и на жизненном благополучии.

Доступность информации — это потенциальная возможность не останавливаться в собственном развитии и продвигаться к пониманию себя, других людей, ситуаций взаимодействия между людьми и различных жизненных ситуаций, а также возможность продвинуться к пониманию процессов мироздания и мироустройства. Если в недалеком прошлом доступы к информации были достаточно сильно ограничены и жестко регламентированы, в смысле — что положено знать одним, не положено другим, то сейчас, благодаря развитию интернет-технологий, практически любая информация стала общедоступной. Образовалась определенная культура информационного обмена, позволяющая каждому самостоятельно формировать и пополнять свой личный багаж знаний по любой интересующей его теме.

В том многообразии информации, которая доступна в настоящее время, каким образом отличить то, что является необходимым и полезным, а что может доставить неприятности или даже причинить вред? Что соответствует действительности, а что следует подвергнуть сомнению?

В данной статье предлагаются к рассмотрению моменты, которые в значительной степени помогут найти ответы на эти вопросы. Мы рассмотрим, как происходят процессы обработки и понимания информации человеком, что оказывает существенное влияние на эти процессы и как их возможно усовершенствовать. Главным образом затронутая тема касается информации социального характера. Но и человек по своему образу жизни в целом - существо социальное. И поскольку, опираясь на мнение ученых, многие мыслительные способности вида «человек разумный» развились именно благодаря обработке информации социального характера, приведенные ниже сведения, я рекомендую использовать применительно к любому виду информационного обеспечения.

Для понимания того, каким образом происходит процесс усвоения информации и формирование на ее основе конкретных знаний, навыков и определенной точки зрения, рассмотрим факторы, главным образом влияющие на видение и понимание человеком действительности.

Для начала следует признать, что информация всегда объективна, а видение ее человеком всегда субъективно. То есть каждый видит существующую реальность по-своему и, наверное, никто не обладает абсолютной полнотой видения. Главным образом видение человека зависит от непосредственно получаемой информации и такого важного мыслительного процесса, как восприятие.

Восприятие — это процесс выбора информации и придания ей определенного значения. Происходит это следующим образом - мозг отбирает информацию, получаемую через органы чувств, систематизирует отобранную информацию, придает ей значение и соответствующим образом ее оценивает. Рассмотрим этот важный процесс более подробно:

Люди подвергаются постоянному воздействию огромного количества информации, поэтому, как правило, внимание человека обращается только на некоторую ее часть из всего поступающего объема. Происходящий отбор информации во многом зависит от следующих факторов:

- Человек с большей вероятностью обращает внимание на информацию, которая соответствует его биологическим и психологическим потребностям;

- Человек с большей вероятностью обращает внимание на информацию, соответствующую его интересам;

- Человек с большей вероятностью воспринимает то, что ожидает увидеть, и игнорирует ту информацию, которая не соответствует его ожиданиям.

Неосознанно опираясь на эти факторы, каждый человек способен упустить некоторое количество важной информации, состоящей из конкретных фактов и деталей, которые могут просто остаться вне его восприятия.

Далее, воспринятая человеком информация, подвергается некоторой обработке - мозг ее упорядочивает и использует для этих целей определенные принципы. Два наиболее часто применяемых принципа — это упрощение и выделение общих характеристик. Если информация, на которую человек обращает внимание, очень сложна, мозг упрощает ее до каких-то привычных узнаваемых форм. Второй принцип, используемый мозгом для систематизирования информации, состоит в выявлении набора общих характеристик, отличающих одни предметы или события от других.

По мере того как мозг отбирает и систематизирует информацию, он ее интерпретирует, то есть придает ей определенное значение. После чего происходит процесс оценки информации на предмет ее достоверности и возможности использования.

Восприятие информации — это основополагающая часть жизни любого человека, понимания им действительности, общения с другими и оценки возникающих ситуаций. Недостаточно объективное восприятие заставляет людей видеть ситуации не такими, каковы они есть на самом деле, а такими, какими бы они их хотели видеть. При этом восприятие влияет не только на то, как люди видят определенные события, но и на то, как они об этом говорят. В таком случае, в результате собственного ошибочного восприятия, можно легко ввести в заблуждение других участников своего взаимодействия, которые в свою очередь могут добавить к этому еще и собственное ошибочное восприятие. Таким образом, череда наслаивающихся ошибок может увести взаимодействующие стороны достаточно далеко от объективной действительности.

Что необходимо делать, чтобы избежать возможных ошибок?

Полный ответ заключается в том, чтобы совершенствовать собственное понимание. Для этой цели необходимо учитывать следующую информацию:

Все люди различаются между собой в своем восприятии, в своих сформировавшихся взглядах, в своем мировоззрении, в стремлении к собственным целям, в своих убеждениях, в поведении, в самооценке и т. д., - каждый обладает только ему свойственными личностными особенностями, – это так называемые «факторы личности».

Возникающие жизненные ситуации также различаются между собой. В отношении к личности их можно различить в зависимости от того, достижению каких результатов или реализации каких целей и в какой степени они способствуют — это «ситуационные факторы». Ситуационные факторы постоянно сопутствуют человеку. Начиная с обстоятельств, предшествующих зачатию, далее, — сопровождающие беременность, далее, - соответствующие формированию личности в детстве и продолжают сопровождать человека в том его повседневном поведении, нормы которого сложились на данном определенном этапе его жизни.

Личностные и ситуационные факторы постоянно взаимодействуют и оказывают влияние друг на друга. При этом:

- различные ситуации и различные аспекты определенной ситуации способствуют выдвижению на передний план разных мотивов поведения конкретной личности;

- разные люди по-разному реагируют на одну и ту же ситуацию;

- люди сами выбирают ситуацию и способны ее изменять, а ситуации, в свою очередь, выбирают и изменяют людей.

Существует еще один важный фактор, влияющий на особенность восприятия, который необходимо понимать и учитывать — это эмоциональное состояние. Эмоции человека могут оказывать решающее влияние на выборочное восприятие информации в том случае, когда получаемая информация не соответствует присутствующему у человека на тот момент эмоциональному фону. Эмоции могут также повлиять на приписывание значения причинам, которыми человек объясняет возникновение ситуации и поведение других людей.

Перечисленные выше факторы оказываются определяющими субъективного восприятия человеком действительности. Но для воссоздания всей полноты картины, необходимо рассмотреть еще одну важную деталь, существенно влияющую на понимание:

Одной из особенностей человека, как биологического вида, является способность упрощать для себя мыслительную деятельность и формировать некие шаблонные схемы — стереотипы, позволяющие ему в последующем «подгонять» те или иные события, людей и обстоятельства под эти шаблоны.

По существующему определению, «формирование стереотипов» — это способ понимания ценой небольших мыслительных усилий. Применяя стереотипы, людям кажется, как будто они сразу знают уже очень многое, как только сталкиваются с новыми ситуациями или незнакомыми людьми.

По мнению исследователей, стремление к упрощению своего мышления посредством применения стереотипов происходит в основном по следующим причинам:

- когда люди попадают в ситуации, требующие осознания большого количества информации;

- когда людям нравится, чтобы их жизнь была относительно простой и хорошо организованной, если их пугают перемены и неожиданные повороты событий;

- когда невозможность справиться с эмоциональным состоянием делает людей мало мотивированными или вовсе не способными тщательно обрабатывать информацию, касающуюся жизненных ситуаций и особенностей поведения.

Применение стереотипов помогает людям получить готовое объяснение различным событиям в жизни и в поведении окружающих, а именно — позволяет легко и быстро сформировать стандартные выводы о том, почему ситуации сложились неким определенным образом и почему другие люди действуют так, а не иначе.

Применение стереотипов, как способ упрощения мыслительной деятельности, может привести человека к неправильным выводам и, соответственно, к неверному пониманию, так как он при этом не обращает внимания на детали и индивидуальные особенности людей и конкретной сложившейся ситуации. Кроме того, мышление на основе стереотипов может привести к предубеждению — заранее сложившейся уверенности или определенной точке зрения на то, что человек либо ситуация представляет собой, без достаточных на то оснований. Использование стереотипов и предубеждений приводит человека к стандартному автоматизму реагирования при различных обстоятельствах.

Однако, несмотря на это, стереотипы обладают одним несомненным достоинством - они обеспечивают человека предварительными «рабочими гипотезами». В том смысле, что когда приходится неожиданно сталкиваться с новым человеком или попадать в незнакомую ситуацию, обычным является реагирование, основанное на стереотипах, до тех пор, пока в мозг не поступит для осмысления достаточное количество индивидуальной информации.

Несмотря на это достоинство, в случае чрезмерного использования упрощенного мышления и не осознавая этого, человек может оказаться в «ловушке» собственных стереотипов и предубеждений, находясь в которой оказывается невозможным принимать правильные решения и это может привести к ошибкам, которые могут ему дорого стоить.

Учитывая необходимость понимания других людей в ходе взаимодействия с ними в контексте той конкретной ситуации, в которой они находятся, следует признавать, что всем людям свойственно прибегать к схемам упрощенного мышления. Причем схемы одного человека, вполне могут отличаться от схем другого. И в результате взаимодействия на основе упрощенных схем, в связи с множеством возникающих неточностей и несогласованностей в деталях, итог может быть совершенно неожиданный для всех и неприемлемый ни для одной из сторон. Вопрос выяснения того, чьи стереотипы точнее отражают действительность, не приведет ни к чему, кроме затяжного спора, поскольку людям свойственно прочно держатся за свою однажды сформированную точку зрения.

Поэтому верный подход к чужой и своей точкам зрения заключается не в споре о различие взглядов по тем или иным вопросам, а в использовании возможности формирования для себя видения «полной картины», которая возникает в результате ознакомления с другой точкой зрения, а по сути – с иной мировоззренческой и жизненной позицией. В данном случае речь идет о том, чтобы совершенствовать свое понимание действительности фрагментами видения другого человека и формировать для себя на этой основе собственную лучшую мировоззренческую позицию. При этом качество сформированной позиции должно оцениваться тем, насколько точно возможно будет на ее основе производить детальное прогнозирование вариантов развития тех или иных жизненных событий. Что в свою очередь позволит успешно использовать эту информацию в собственной практике, то есть в осуществлении достижимых целей.

Полученная любым способом информация может быть весьма важной, поскольку на основе ее понимания человек формирует свое знание, свое мировоззрение, строит свой жизненный путь, принимая решения о возможных действиях. В этой связи информация, являющаяся актуальной на данный момент времени или в предполагаемом будущем, требует точности понимания посредством осознания, осмысления и анализа на достоверность.

Как уже было сказано, ключом к объективному восприятию поступающей информации может служить понимание вышеперечисленных факторов, влияющих на восприятие. Вы можете учитывать их и внести соответствующие коррективы в собственное понимание, тем самым усовершенствовать свою способность к познанию и свою способность к взаимодействию с другими.

Вы также будете совершенствовать свою способность к пониманию и познанию, если будете специально интересоваться точностью своего восприятия, находить больше информации для его проверки, общаться с теми людьми, о которых Вы хотели бы получить более полное представление, будете рассматривать сложившиеся ситуации с различных точек зрения.

Еще раз повторюсь: необходимо помнить и учитывать тот факт, что восприятие информации – процесс весьма субъективный. Кроме того, достаточно наивно предполагать, что поняв что-либо однажды можно прожить всю жизнь, думая, что это понимание не может измениться. Как сказал философ Древней Греции Гераклит еще в 6 веке до нашей эры: «Все течет, все изменяется». Это его изречение, став знаменитым, не утратило своей актуальности и на сегодняшний день.

Поскольку каждому человеку присущи определенные индивидуальные ограничения в восприятии информации, по этой причине оно нуждается в постоянной корректировке и требует своего уточнения разными доступными методами. Предлагаю Вашему вниманию ряд рекомендаций, которые могут помочь Вам в совершенствовании своего понимания, как в сфере любой практической деятельности, так и в повседневной жизни:

1. Воспринимая информацию, обращайте внимание на то, сопровождается ли объяснение какого-либо факта подробным описанием соответствующего ему процесса. Если есть такая возможность, найдите или запросите всю информацию о способе и методах получения такого результата. Возможно, на основании этих описаний Вы сделаете иные выводы и составите свое собственное мнение.

2. Не верьте безоглядно всему, что говорят и пишут другие. Мнения и высказывания людей могут быть пристрастными, основанными на стереотипах и предубеждениях, а в некоторых случаях и вовсе изначально ложными. Если Вы встречаете информацию на интересующую Вас тему, задайте себе вопросы: каким образом эта информация была получена? какие источники были использованы? каковы цели тех, кто ее представляет? имеют ли они возможности или желание сообщать достоверную информацию?

3. Остерегайтесь помех. Существует достаточно большое количество факторов, которые могут легко изменяться в зависимости от условий. То есть при одних обстоятельствах они имеют место быть, а при других — нет. Такие факторы необходимо брать в расчет с учетом их изменчивости и делать на их основе какие-то обобщающие выводы не следует.

4. Ищите подтверждающие друг друга свидетельства. Проверяйте важную информацию через различные альтернативные источники. Также не слишком доверяйтесь свидетельствам какого-либо отдельно взятого факта - простая случайность или непреднамеренная ошибка может любого привести к неверным выводам.

5. Не спешите с выводами. Если нет возможности определить достоверность информации, отнесите ее в разряд «неподтвержденных». Возможно, через некоторое время в Вашем распоряжении появятся факты, позволяющие с достаточной степенью уверенности отнести ее в разряд «верных» или «неверных».

6. Будьте внимательны при анализе информации, прислушивайтесь к своему внутреннему голосу и эмоциональному фону — это Ваша интуиция, Ваше шестое чувство, которое может подсказать правильные ответы на возникающие у Вас вопросы. Процесс познания не всегда сводится только лишь к формально-логическому объяснению. Есть много фактов, которые объяснить логически просто невозможно, поэтому «интуиция» — это важный способ познания, особенно в области творчества и в сфере возникновения и обращения новой информации.

7. На основе имеющейся информации моделируйте варианты развития ситуации в собственном воображении. Воображение — это Ваш тренажер, на котором Вы можете безопасно отработать все прогнозируемые возможности развития событий. На основе результатов своего моделирования, выбирайте тот вариант, который наилучшим образом соответствует Вашим целям.

8. Тренируйтесь систематизировать информацию по принципу отличия одного от другого. Фокусируйте свое внимание на индивидуальных особенностях и деталях. Сопоставляйте выявленные отличия для подтверждения информации и обнаружения ошибок в своем и чужом восприятии.

9. Практикуйте в своей жизни способ взаимодействия, сформулированный старинной поговоркой «ум — хорошо, а два - лучше», обозначающей сочетание способностей к пониманию и познанию, усиливающее возможности каждого участника взаимодействия. Это способ, воплощающий один из главных принципов социального интеллекта личности — творческое взаимодействие. Эффект от него будет тем более ярко выражен, чем более различен тот жизненный опыт, который запечатлен в сознании каждого из участников взаимодействия и чем более свободно и доброжелательно каждый из них относится к другому и уважает имеющуюся у другого точку зрения.

Применяя данные рекомендации, Вы можете свести к минимуму возможность возникновения ошибок в восприятии информации и, соответственно, в своем понимании действительности.

Заканчивая данную статью, хотелось бы подвести некоторый итог:

Информация — это основа для функционирования интеллекта. Способность к пониманию через восприятие, осознание и осмысление является одной из основных его функций. Различение между «автоматической» и «осмысленной» обработкой полученной информации - важнейший фактор познания, формирования собственного мнения, взглядов и убеждений, а также возможность для изменения существующих мировоззренческих установок и жизненной позиции.

Интеллект человека в целом и социальный интеллект в частности — главные факторы развития личности и познания ею действительности. И от упрощения мыслительных процессов на основе сложившихся стереотипов и предубеждений необходимо сознательно переходить к использованию в полной мере своего собственного интеллектуального потенциала - тем самым Вы значительно повысите свои шансы на достижение успеха в собственной жизни и деятельности.

Узнать все подробности о развитии способностей социального интеллекта Вы можете на сайте http://vladimirnikolaev.com/ - развитие социального и эмоционального интеллекта личности — успех в жизни и деятельности.

Ознакомиться с основными принципами социального интеллекта можно, подписавшись на получение материалов бесплатного курса «7 принципов успешной жизни и деятельности» - http://www.vladimirnikolaev.com/kurs.html

При подготовке данного материала использованы работы авторского коллектива «Внутренний Предиктор СССР»; «Социальная психология. Пойми себя, чтобы понять других!», «Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя!» Д. Кенрика, С. Нейберга, Р. Чалдини.

Николаев Владимир Геннадьевич,

руководитель проекта http://vladimirnikolaev.com/ -

Развитие социального и эмоционального интеллекта личности - успех в жизни и деятелности,

e-mail: vnik1972@mail.ru

____________________________________________________________________________________________________

Перепечатка статей разрешена при соблюдении несложных условий, с которыми Вы можете ознакомиться здесь

____________________________________________________________________________________________________